Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας – Ηλεκτρονικές και τηλεφωνικές παραγγελίες προϊόντων

Γενικά:

H παρούσα ιστοσελίδα περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), της εταιρείας με την επωνυμία «ΤΖΟΥΚΑ ΝΕΦΕΛΗ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ - ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΔΕΡΜΑΤΙΝΩΝ ΕΙΔΩΝ ΚΑΙ ΕΙΔΩΝ ΤΑΞΙΔΙΟΥ» και το διακριτικό τίτλο «TZOUKAS» (ΑΦΜ 130176787, ΔΟΥ Ιωαννίνων, Γ.Ε.ΜΗ. 149017329000), εφεξής αναφερόμενη, για λόγους συντομίας, ως «Συλλογές Τζούκας», που εδρεύει στα Ιωάννινα, κεντρικό κατάστημα οδός Λόρδου Βύρωνος αριθμ. 12, ΤΚ 45444, τηλ. 26510 29624 - Φαξ: 26510 29624 και 2 υποκαταστήματα (υποκατάστημα γυναικείας ένδυσης ώς «Συλλογές» Τζούκας) στην οδό 28ης Οκτωβρίου αριθμ. 10, ΤΚ 45333, τηλ. 26510 75703, e-mail: nefeli@tzoukas.gr, για την κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, με δυνατότητα ενημέρωσης για τα προσφερόμενα προϊόντα, καθώς και πραγματοποίησης αγορών, κατόπιν εξ αποστάσεως διαδικτυακής ή τηλεφωνικής παραγγελίας προϊόντων επί πληρωμή, υπό την επιφύλαξη επάρκειας των αποθεμάτων.

Όροι και Προϋποθέσεις Πωλήσεων:

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος ή προβαίνει σε τηλεφωνική παραγγελία στους τηλεφωνικούς αριθμούς 26510 29624 ή στο 26510 75703 και ώρες 09:30 έως 14:30, κατά τις ημέρες Δευτέρα και Τετάρτη, 09:30 - 14:00 / 17:30 - 21:00, κατά τις ημέρες Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή, 10:00 - 15:00 το Σάββατο, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να αποφύγει τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και κάθε συναλλαγή με αυτό, καθώς και οποιαδήποτε τηλεφωνική παραγγελία προϊόντων. Αποστολή ή τηλεφωνική καταχώρηση της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Σύμβασης και όλων των όρων αυτής.

Παραγγελία Προϊόντων / Σύμβαση Πώλησης:

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, ή μέσω τηλεφώνου αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, ρυθμιζόμενη, μεταξύ άλλων, και από το Νόμο 2251/1994 περί «Προστασίας των καταναλωτών», όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα και από τη σχετική ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop ή τηλεφωνικώς υφίσταται εφόσον πληρούνται οι διατάξεις περί δικαιοπρακτικής ικανότητας του ελληνικού Δικαίου, σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα. Έτσι, σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων, ενώ η «Συλλογές» Τζούκας επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αξιώσει από τα υπεύθυνα κατά Νόμον πρόσωπα το τίμημα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Προκειμένου να προβεί σε ηλεκτρονική παραγγελία, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να κάνει εγγραφή στην ιστοσελίδα της «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), καταχωρώντας τα απαιτούμενα στοιχεία για την εξακρίβωση της ταυτότητάς του [ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, Κωδικό Εισόδου (Username) και τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (Password)]. Εναλλακτικά, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει την ηλεκτρονική παραγγελία του και ως μη εγγεγραμμένο μέλος, δηλαδή ως Επισκέπτης / Guest Client.

Οι παραγγελίες για την αποστολή προϊόντων, έναντι καταβολής προς την «Συλλογές» Τζούκας του αντιστοίχου αναγραφόμενου στον παρόντα ιστότοπο τιμήματος, δίνονται διαδικτυακώς εγγράφως από τον πελάτη δια της συμπληρώσεως και αποστολής της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας που υπάρχει στον παρόντα ιστότοπο (tzoukas.gr) και είναι δεσμευτικές μόνον εφόσον έγιναν δεκτές από την «Συλλογές» Τζούκας, κατόπιν ενημέρωσης για την κατάσταση παραγγελίας που θα λάβει ο πελάτης με την Επιβεβαίωση Παραγγελίας, η οποία καταγράφεται στα συστήματα της «Συλλογές» Τζούκας, εμφανίζεται στην οθόνη του πελάτη-χρήστη και αποστέλλεται με e-mail, σε συνέχεια υποβολής της παραγγελίας.

Προκειμένου να καταχωρηθεί τηλεφωνική σας παραγγελία, με πληρωμή μέσω αντικαταβολής, θα κληθείτε να παράσχετε τηλεφωνικά τις εξής πληροφορίες, οι οποίες καταγράφονται από το σύστημα της «Συλλογές» Τζούκας: Τον κωδικό και πλήρη περιγραφή/ποσότητα του προϊόντος/των προϊόντων που επιθυμείτε να προμηθευτείτε, καθώς και τα εξής προσωπικά σας στοιχεία: ονοματεπώνυμο, αριθμό κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση e-mail, την τελευταία εφόσον διαθέτετε.

Στις αναγραφόμενες τιμές λιανικής των διάφορων προϊόντων που αποτυπώνονται στις σελίδες του ιστοτόπου συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α.

Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή μέχρι παύσης της χρονικής ισχύος τους.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας:

Πριν ολοκληρώσετε την καταχώρηση της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε αναγράψει σωστά όλα τα απαιτούμενα στοιχεία. Από τη στιγμή που καταχωρήσετε την παραγγελία, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης, όπου θα αναφέρονται αναλυτικά όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε σημειώστε τον αριθμό παραγγελίας σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας. Έχετε την υποχρέωση να ελέγξετε την ορθότητα των στοιχείων της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας και να ενημερώσετε γραπτώς την «Συλλογές» Τζούκας (το αργότερο εντός 2 ωρών από τη λήψη της ως άνω ηλεκτρονικής ειδοποίησης Επιβεβαίωσης Παραγγελίας) για οποιοδήποτε σφάλμα, άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας εφαρμόζονται ως έχουν στη Σύμβαση.

Στις περιπτώσεις τηλεφωνικής παραγγελίας, κατά την οποία η συνομιλία καταγράφεται, η παραγγελία λαμβάνει μοναδικό αριθμό, με τον οποίον εξειδικεύεται, για τον οποίο ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα από την εταιρεία, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αλλαγή Παραγγελίας:

Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί στο σύστημα της tzoukas.gr ή έχουν δοθεί τηλεφωνικώς. Μπορείτε, όμως, να ακυρώσετε και να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία χωρίς επιπλέον χρέωση εντός δύο (2) ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας (ηλεκτρονική ή τηλεφωνική). Στην περίπτωση που ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, μπορείτε να ζητήσετε μερική αποστολή. Η παραπάνω αλλαγή μπορεί να γίνει με e-mail στο nefeli@tzoukas.gr και, σε περίπτωση που έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία τηλεφωνικά, και τηλεφωνικώς, στα τηλέφωνα παραγγελιών που αναφέρονται παραπάνω, οπότε θα ενημερωθείτε και μέσω τηλεφώνου για το τυχόν κόστος αλλαγής και την ακολουθητέα διαδικασία.

Ακύρωση Παραγγελίας:

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας καλώντας μας στο 26510 75703, 26510 29624 ή μέσω e-mail στο nefeli@tzoukas.gr. Αναλόγως του σταδίου εξέλιξης της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε. Εάν, πάντως, ακυρώσετε την παραγγελία σας ενώ τα προϊόντα έχουν ήδη παραδοθεί στο μεταφορέα, τότε θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής (δηλαδή τα έξοδα της αποστολής των προϊόντων προς εσάς και της επιστροφής τους στην εταιρία).

Παράδοση / Έξοδα αποστολής /Κυριότητα / Κίνδυνος:

Παραγγελίες για την Ελλάδα:

Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας και ειδικότερα στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στη Φόρμα Παραγγελίας με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier). Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Η χρέωση για κάθε παραγγελία είναι 5,00 €. Η αποστολή του δέματος με αντικαταβολή, αφορά μόνο αποστολές εντός της Ελληνικής επικράτειας και είναι δωρεάν. Για αγορές άνω των 50,00 € δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής και ισχύει μόνο για την Ελληνική επικράτεια. Σε όλες τις παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.

Ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 2 με 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τόπο προορισμού. Η «Συλλογές» Τζούκας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας αποστείλει τα προϊόντα εντός των ανωτέρω εργασίμων ημερών ενώ επιφυλάσσεται για τις περιπτώσεις τυχόν εμφάνισης ελλείψεων σε προϊόντα, οπότε ο χρόνος αποστολής θα διαφοροποιείται, για το οποίο θα ενημερωθείτε σχετικώς από την εταιρεία

Παραγγελίες για το εξωτερικό:

Τα έξοδα αποστολής για Κύπρο είναι 5,00 € και για Αλβανία είναι 10,00 €. Ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 7 εργάσιμες μέρες.
Η κυριότητα στο προϊόν μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση. Ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση των προϊόντων προς εσάς ή στο τρίτο πρόσωπο που εσείς έχετε ορίσει για την παραλαβή τους. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό του πελάτη.

Δικαιώματα Καταναλωτή:

Υπενθυμίζουμε ότι η «Συλλογές» Τζούκας, ως πωλήτρια, οφείλει να σας παραδώσει το προϊόν που θα παραγγείλετε με τις συνομολογημένες ιδιότητές του και χωρίς πραγματικά ελαττώματα, άλλως έχετε τα δικαιώματα των άρθρων 534 επ. του Αστικού Κώδικα, μεταξύ των οποίων και το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος, επιστροφής των χρημάτων σας ή υπαναχώρησής σας από τη Σύμβαση κατά τους όρους που ακολουθούν. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής οφείλεται σε υπαιτιότητά της, η «Συλλογές» Τζούκας δεσμεύεται να αναλάβει τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην έδρα της.

Υπαναχώρηση:

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε, ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε, τη φυσική κατοχή των αγαθών. Στην περίπτωση αυτή σάς επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή) που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στα ακόλουθα στοιχεία: Για την «Συλλογές» Τζούκας, 28ης Οκτωβρίου 10, 45333, Ιωάννινα, τηλ. 26510 75703, e-mail: nefeli@tzoukas.gr.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που θα βρείτε ΕΔΩ, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση πάνω σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της Υπαναχώρησης:

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς (συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για μια τέτοια επιστροφή χρημάτων. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οφείλετε να μάς επιστρέψετε τα προϊόντα στην ακόλουθη διεύθυνση:
«Συλλογές» Τζούκας, 28ης Οκτωβρίου 10, 45333, Ιωάννινα, τηλ. 26510 75703, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Υπενθυμίζουμε ότι στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να μας αποστείλετε, μαζί με το προϊόν, την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Από την άσκηση του ως άνω δικαιώματος υπαναχώρησης εξαιρούνται, για λόγους υγιεινής, τα μαγιό και τα σκουλαρίκια.

Οδηγίες Επιστροφής Προϊόντων (περιπτώσεις εκτός υπαναχώρησης):

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων μπορεί να λάβει χώρα επιστροφή χρημάτων ή αντικατάστασή τους ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας, εάν έχει εξαντληθεί, αναλόγως της επιθυμίας σας και κατόπιν συνεννοήσεως μαζί μας. Τα έξοδα επιστροφής του δέματος στην εταιρία, καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου, επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι την εταιρεία, πλην της περίπτωσης στην οποία η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητά μας (π.χ. ελαττωματικότητα προϊόντος). Στα προϊόντα προσφοράς, αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο σε χρώμα και μέγεθος, εφόσον υπάρχουν αντίστοιχα διαθέσιμα προϊόντα.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται -σωρευτικά- οι παρακάτω προϋποθέσεις:

- Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής ή Επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη μέσω email στο nefeli@tzoukas.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, καθώς και την αιτιολογία της επιστροφής, και επιστρέψατε σε εμάς άμεσα τα προϊόντα εντός 14 εργάσιμων ημερών. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε στο 26510 75703 ή στο 26510 29624.

- Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και χωρίς να έχουν αποκοπεί οι ειδικές ενδείξεις τους (καρτελάκια).

- Τα προϊόντα συνοδεύονται από φωτοτυπία της απόδειξης λιανικής ή δελτίο αποστολής, αν έχει εκδοθεί τιμολόγιο.

- Το προϊόν συνοδεύεται από τη φόρμα επιστροφής στην οποία αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τα είδη που επιστρέφετε (κωδικός, χρώμα, μέγεθος) και το λόγο επιστροφής. Εναλλακτικά, έχετε τη δυνατότητα να μας ζητήσετε την πίστωση του ποσού της αξίας του προϊόντος που επιστρέφετε, προκειμένου να το χρησιμοποιήσετε μελλοντικά στην επόμενη αγορά σας και το αργότερο εντός εξαμήνου από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού επιστροφής. Ειδικά εάν η επιστροφή οφείλεται σε διαπιστωμένη ελαττωματικότητα του προϊόντος, μπορείτε -επιπροσθέτως και αντί των παραπάνω επιλογών- να μας ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας.

- Έχετε λάβει από την «Συλλογές» Τζούκας έγγραφη έγκριση επιστροφής στο e-mail σας.

Eφόσον πληρούνται οι ως άνω προϋποθέσεις, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην εξής διεύθυνση, κατόπιν σχετικής σας συνεννόησης με την εταιρία ταχυμεταφορών:

«Συλλογές Τζούκας, 28ης Οκτωβρίου 10,45333 Ιωάννινα. Τηλ 26510 75703, 26510 29624»

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και αναλόγως με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί (πλην των περιπτώσεων υπαναχώρησης) εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο και χρόνο διεκπεραίωσής του.

Σημείωση:
Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε μαγιό και σκουλαρίκια. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην εταιρεία μας υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο.

Για την αποφυγή ταλαιπωρίας σας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά -κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας- την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η «Συλλογές» Τζούκας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος. Όλα τα δέματα που αποστέλλονται από την «Συλλογές» Τζούκας ελέγχονται προτού αποσταλούν και σφραγίζονται αναλόγως. Σε περίπτωση, παρ΄ όλ΄ αυτά, που διαπιστώσετε κάποιο σφάλμα, εκφράστε τις επιφυλάξεις σας εγγράφως σε e-mail, επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος στην κατάσταση που το παραλάβατε, και επικοινωνήστε άμεσα με το κεντρικό κατάστημα, τηλ: 26510 29624, (την ίδια ή εντός της επομένης εργάσιμης ημέρας από την παράδοση).

Αν διαπιστώσετε πρόβλημα σχετικά με το περιεχόμενο της παραγγελίας ή διαπιστώθηκε κάποιο ελάττωμα στο εμπόρευμα, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει η εταιρία, εφόσον το εμπόρευμα μάς επιστραφεί από εσάς εντός 5 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Οι επιστροφές από το εξωτερικό θα γίνονται με απλό ταχυδρομείο και θα σας επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής που θα έχετε καταβάλει, όταν παραλάβουμε το προϊόν.

Το ελαττωματικό προϊόν επισκευάζεται αναλόγως ή αντικαθίσταται και σας επιστρέφεται και πάλι με έξοδα της «Συλλογές» Τζούκας. Σε περίπτωση μη αντικατάστασης παίρνετε κάποιο άλλο προϊόν ίσης αξίας ή σας επιστρέφεται σε μετρητά η αξία αγοράς που έχετε καταβάλλει. Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή για επισκευή/αντικατάσταση πρέπει η φθορά να μην προέρχεται από κακή χρήση του προϊόντος. Αν διαπιστωθεί ότι η φθορά οφείλεται σε κακή χρήση από τον πελάτη, το προϊόν τού επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβαμε, τα δε έξοδα αποστολής στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τρόποι Πληρωμής:

Τα Προϊόντα, οι τιμές, οι όροι αποστολής (τόπος, χρόνος κ.τ.λ.) είναι αυτά που αναγράφονται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής.

1. Με αντικαταβολή του αντιτίμου της παραγγελίας σας κατά την παράδοση του προϊόντος στο χώρο που επιλέξατε (μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας).

2. Με πιστωτική κάρτα VISA ή MASTERCARD ή MAESTRO που έχει εκδοθεί από οποιαδήποτε τράπεζα.

H «Συλλογές» Τζούκας έχει επιλέξει τους καλύτερους συνεργάτες για να σας εγγυηθεί την ασφάλεια των πληρωμών σας με κρυπτογραφημένη και ασφαλή σύνδεση. Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος (SSL 128 bit encryption). Όλες οι τραπεζικές πληροφορίες είναι εμπιστευτικές.

Τρόπος Παράδοσης:

Παραλαμβάνετε την παραγγελία σας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών με την οποία συνεργάζεται η εταιρεία μας στη διεύθυνση που δηλώσατε. Την ημέρα που η υπηρεσία ταχυμεταφορών παραλάβει το δέμα, θα σας αποστείλει ένα ενημερωτικό SMS, με τον αριθμό της αποστολής.

Σε περίπτωση που απουσιάζετε όταν σας αναζητήσει η υπηρεσία ταχυμεταφορών, θα σας αφήσει ειδοποιητήριο που θα αναφέρει τον αριθμό του δέματός σας και το τηλέφωνο που θα πρέπει να καλέσετε για να συνεννοηθείτε για την παραλαβή.

Οι ελληνικές αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι τις 12:30μ.μ. τυγχάνουν επεξεργασίας αυθημερόν. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Παρασκευή (μετά τις 12:30μ.μ), Σάββατο & Κυριακή τυγχάνουν επεξεργασίας την ακόλουθη εργάσιμη ημέρα.

Η παράδοση (εφόσον όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ετοιμοπαράδοτα) γίνεται εντός 2-3 ημερών για τις πρωτεύουσες των νομών και τις μεγάλες πόλεις. Σε ότι αφορά δυσπρόσιτες / απομακρυσμένες περιοχές και νησιά η παράδοση γίνεται εντός 4-5 ημερών.

Οι αποστολές για το εξωτερικό (Αλβανία-Κύπρος), θα πραγματοποιούνται όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή. Η παράδοση γίνεται συνήθως εντός 7 ημερών.

Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί, αφορούν εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες) και μπορεί να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες και τη διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων.

Η «Συλλογές» Τζούκας δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράτασης του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας:

Στην ιστοσελίδα tzoukas.gr περιλαμβάνεται υλικό ιδιοκτησίας της «Συλλογές» Τζούκας, όπως εμπορικά σήματα, επωνυμίες, service marks, trade dress, βιομηχανικά σχέδια και υποδείγματα χρησιμότητας και άλλο περιεχόμενο που προστατεύεται από το Νόμο.

Το περιεχόμενο της παρούσας ιστοσελίδας tzoukas.gr (συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών και λογισμικού) αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της «Συλλογές» Τζούκας, και προστατεύεται από την Ελληνική, Ευρωπαϊκή και Διεθνή Νομοθεσία. Απαγορεύεται, ολικά ή μερικά, η αναδημοσίευση και γενικά η αναπαραγωγή και αναμετάδοση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, η αποθήκευση σε βάση δεδομένων, η αναμετάδοση σε ηλεκτρονική ή μηχανική ή οποιαδήποτε άλλη μορφή, στο πρωτότυπο ή σε μετάφραση ή άλλη διασκευή και τροποποίηση της μορφής, του περιεχομένου και της εμφάνισής της, χωρίς την έγγραφη άδεια της «Συλλογές» Τζούκας. Η εμφάνιση του υλικού στο διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης ή εκμετάλλευσής του.

Συλλογή Δεδομένων:

Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), σχεδίασε την ιστοσελίδα της έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους, εκτός και αν το επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας να μας παράσχουν τα προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν e-mail στο nefeli@tzoukas.gr.

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα, αποδέχεσθε ανεπιφυλάκτως και συναινείτε στην παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς και στους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που ανακοινώνονται μέσω αυτής.

Επεξεργασία και Χρήση των Δεδομένων:

Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), συλλέγει τρεις τύπους δεδομένων, σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το tzoukas.gr, (3) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει για ενεργοποιήσεις ενημερώσεων. Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας και τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, αν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής - παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. 
Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με (i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από την «Συλλογές» Τζούκας (iv) ειδικές προσφορές «Συλλογές» Τζούκας. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από την «Συλλογές» Τζούκας στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση nefeli@tzoukas.gr.

Πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα:

Κάθε διεκπεραίωση παραγγελίας απαιτεί την συλλογή προσωπικών δεδομένων. Οποιοδήποτε δικαιολογητικό και έγγραφο πιστοποιεί και δηλώνει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από το αρμόδιο υπεύθυνο τμήμα της tzoukas.gr. Η εκ μέρους σας ως άνω παροχή των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους της tzoukas.gr για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. 
Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους συντηρητές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση το tzoukas.gr δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό είναι υποχρεωτικό κατά τις προβλέψεις του Νόμου. Ειδικότερα, κάτω από συγκεκριμένες, νόμιμες προϋποθέσεις, επιτρέπεται ή επιβάλλεται η συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεχθεί on-line, χωρίς τη δική σας συγκατάθεση.

Cookies:

Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης, αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το tzoukas.gr να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών, ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας, ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απολύτως αναγκαία, προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα www.tzoukas.gr.

Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Δεδομένων:

Η «Συλλογές» Τζούκας επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν καταχωρήσει στο tzoukas.gr. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το tzoukas.gr θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Για την προστασία και ασφάλεια του χρήστη, το tzoukas.gr θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση ή να αλλάξετε τα προσωπικά σας δεδομένα, εισέλθετε στο προσωπικό σας λογαριασμό στην ιστοσελίδα. Για να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα επικοινωνήστε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση nefeli@tzoukas.gr. Αν θέλετε να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να θέσετε οποιοδήποτε σχετικό ερώτημα, επικοινωνήστε με το tzoukas.gr μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση nefeli@tzoukas.gr.
Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία τους κωδικού πρόσβασής σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.

Όλα τα ανωτέρω, αναφορικά με τη συλλογή, επεξεργασία, πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα και δικαιώματα των χρηστών της ιστοσελίδας ισχύουν, mutatis-mutandis, και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες, αναφορικά με τα στοιχεία που καλούνται να δώσουν οι πελάτες τηλεφωνικώς, σε συνδυασμό με τις τυχόν ειδικότερες προβλέψεις, αναφορικά με τις τηλεφωνικές παραγγελίες, που αναφέρονται στους παρόντες όρους.

Ασφάλεια Συναλλαγών:

Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας της. Η σύνδεσή σας στο τραπεζικό σύστημα, για την on-line πληρωμή, είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για την σύνδεση στην ιστοσελίδα της tzoukas.gr.

Τροποποίηση/Κατάργηση των Παρόντων Όρων και Περιεχομένου Ιστοσελίδας:

Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), διατηρεί το δικαίωμα να επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα της, και τα σχετικά με αυτήν προϊόντα και υπηρεσίες, να ανανεώνει και τροποποιεί κατά την κρίση της την παρούσα πολιτική, καθώς και τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, από και με σχετική τροποποίηση του παρόντος. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας, καθώς και της ισχύουσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη ατομική προειδοποίηση προς τους χρήστες.

Η «Συλλογές» Τζούκας (tzoukas.gr), στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στον ιστότοπο www.tzoukas.gr και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή/και της τιμής ενός προϊόντος.

Στα πλαίσια της καλής πίστεως και για την δική σας προστασία, σας παρακαλούμε, εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του να επικοινωνείτε με το κεντρικό κατάστημά μας στα τηλέφωνα 26510 29624, 26510 75703 ή με αποστολή e-mail στο nefeli@tzoukas.gr.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία:

Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας, όπως αυτοί ισχύουν τροποποιούμενοι από την «Συλλογές» Τζούκας, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει στα πλαίσια χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας υπάγεται αποκλειστικώς στη δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων και ειδικότερα στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης, με εφαρμοστέο δίκαιο το ελληνικό.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων:

H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας, www.tzoukas.gr, ή να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της «Συλλογές» Τζούκας στο email nefeli@tzoukas.gr ή στο τηλέφωνο 26510 75703
Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Pre-loader
website